Je wilt bij DigiD kunnen inloggen met een sms-code, of je oude nummer werkt niet meer en je krijgt geen code binnen. Dat regel je via Mijn DigiD op digid.nl, met een brief die binnen drie werkdagen op je huisadres komt. Hieronder staat precies wat je moet doen, en wat je doet als het misgaat.
Wat is sms-controle bij DigiD precies
Sms-controle is een extra beveiligingsstap bovenop je gebruikersnaam en wachtwoord. Na het inloggen krijg je op je telefoon een sms met een code van zes cijfers, die je vervolgens invoert om verder te gaan. Sommige overheidsdiensten en zorgverzekeraars eisen deze stap standaard, bijvoorbeeld omdat je bij hen gevoelige gegevens kunt inzien, zoals je zorgdossier of je aangifte bij de Belastingdienst.
De code die je ontvangt is vijftien minuten geldig. Kom je er niet op tijd in, dan vraag je gewoon een nieuwe code aan door opnieuw in te loggen. Heb je geen telefoon die sms kan ontvangen, dan biedt DigiD ook voice-sms: je wordt dan automatisch gebeld en een computerstem leest de code voor. Dat is vooral handig als je in het buitenland bent en je Nederlandse sms’jes niet altijd doorkomen, of als je een vaste telefoon gebruikt in plaats van een mobiele.
Let op: sms-controle is geen vervanging van de DigiD app. Het is een oudere, eenvoudigere inlogmethode die naast de app blijft bestaan, onder meer voor mensen zonder smartphone. Voor de zwaarste vertrouwensniveaus, zoals sommige onderdelen van Mijn Belastingdienst, kan een dienst tegenwoordig wel de DigiD app met identiteitscontrole verplicht stellen in plaats van sms.
Denk je dat de oorlog tussen Oekraïne en Rusland dit jaar zal eindigen?
Sms-controle activeren via Mijn DigiD
Je vraagt sms-controle zelf aan met je bestaande DigiD-gegevens. Dat kan niet in een keer digitaal, omdat DigiD altijd eerst een brief stuurt naar je woonadres om te bevestigen dat de aanvraag echt van jou komt. Zo voorkomen ze dat iemand anders stiekem sms-controle op jouw account activeert met een telefoonnummer dat niet van jou is.
- Ga naar digid.nl en klik rechtsboven op Mijn DigiD.
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
- Zoek het kopje sms-controle en klik op sms-controle activeren.
- Vul je mobiele nummer in. Heb je geen mobiel nummer, gebruik dan je vaste nummer en vink de optie voor voice-sms aan.
- Kies voor bevestiging per brief als dat wordt gevraagd, en wacht op de brief met je activeringscode.
- Log opnieuw in bij Mijn DigiD zodra de brief er is (meestal binnen drie werkdagen) en voer de code uit de brief in.
- Sms-controle staat vanaf dat moment aan. Test het meteen door uit te loggen en opnieuw in te loggen.
Bewaar de brief niet nodeloos lang: gooi hem weg zodra de activering gelukt is. Iemand die toevallig zowel je DigiD-inloggegevens als die brief in handen krijgt, zou er anders misbruik van kunnen maken.
Je telefoonnummer wijzigen als het oude niet meer werkt
Je nieuwe telefoon heeft een ander nummer, of je oude abonnement is opgezegd: dan moet het nummer bij DigiD mee veranderen, anders komt de sms-code nergens meer aan. DigiD geeft je hiervoor drie routes, en welke je kunt gebruiken hangt af van wat je nog hebt.
| Situatie | Route | Wat je nodig hebt |
|---|---|---|
| Je hebt de DigiD app nog op je telefoon | Wijzigen via de app | App met Face ID, vingerafdruk of pincode |
| Je oude nummer werkt nog even | Wijzigen met sms op het oude nummer | Toegang tot het oude nummer om de bevestigingscode te ontvangen |
| Je hebt geen app en geen toegang meer tot het oude nummer | Wijzigen per brief | Geduld: een brief met code binnen enkele werkdagen |
| Je wilt sms-controle helemaal uitzetten | Deactiveren in Mijn DigiD | Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord |
| Je bent alles kwijt: gebruikersnaam, wachtwoord en telefoon | Nieuwe DigiD aanvragen via digid.nl | Geldig identiteitsbewijs en BSN |
Kies je voor de brief, dan duurt het net als bij het activeren van sms-controle een paar werkdagen. Heb je haast, bijvoorbeeld omdat je vandaag nog aangifte moet doen, dan is de app-route of de route via je oude nummer sneller.
Sms-controle in het buitenland: wat verandert er
Reis je veel of werk je regelmatig op openbaar wifi in het buitenland, zorg dan ook dat je verbinding daar betrouwbaar is: op een vreemd netwerk krijg je soms een waarschuwing dat de verbinding niet privé is, en dan log je beter niet in bij DigiD totdat je op een veiliger netwerk zit.
Woon of verblijf je buiten Nederland, dan komt de gewone sms soms met vertraging aan of helemaal niet, afhankelijk van je provider. DigiD raadt reizigers en mensen die in het buitenland wonen daarom aan om vooraf, dus vanuit Nederland of met een werkend Nederlands nummer, sms-controle en eventueel voice-sms in te stellen. Voice-sms werkt via een telefoonnummer en niet via een Nederlandse simkaart specifiek, dus dat blijft ook in het buitenland bruikbaar zolang je dat nummer kunt bereiken.
Heb je in het buitenland geen Nederlands telefoonnummer meer en ook geen toegang tot je oude nummer, dan is de brief-route lastiger: die brief gaat naar je Nederlandse adres of, als je in het buitenland staat ingeschreven bij Nederland Wereldwijd, naar het adres dat daar bekend is. Regel dit dus het liefst ruim voordat je vertrekt, zeker als je een lange periode weg bent en toegang tot Mijn Belastingdienst of je pensioenfonds nodig hebt.
Digid sms-controle werkt niet: veelvoorkomende oorzaken
Komt de code niet aan, controleer dan eerst het simpele: staat je telefoon aan, heb je bereik, en heb je het juiste nummer ingevoerd bij DigiD. Daarna volgen de minder voor de hand liggende oorzaken.
- Nummerbehoud na overstap. Ben je overgestapt van provider maar heb je je nummer behouden, dan hoeft er meestal niets te veranderen bij DigiD. Werkt het toch niet, wacht dan een dag: soms loopt de omzetting nog.
- Oud abonnement opgezegd zonder DigiD bij te werken. Dit is de meest voorkomende oorzaak: het nummer bestaat niet meer, maar staat nog wel bij DigiD geregistreerd. Los dit op via de app of de brief-route hierboven.
- Sms-blokkade of filter op je telefoon. Sommige toestellen filteren sms’jes van onbekende afzenders naar een apart mapje. Kijk ook daar voordat je een nieuwe code aanvraagt.
- Voice-sms niet aangevinkt bij een vast nummer. Een vast nummer kan geen sms ontvangen. Zonder de voice-sms optie krijg je dan nooit een code.
Kom je er zelf niet uit, dan helpt de DigiD helpdesk via digid.nl verder. Log je in vanaf je telefoon en heb je daarnaast een probleem waarbij je zoekmachine of browser zomaar veranderd lijkt, kijk dan bij het wijzigen van browser en zoekmachine op je telefoon, want een verkeerd ingestelde browser staat los van DigiD maar wordt vaak door elkaar gehaald. Wees voorzichtig met wie je om hulp vraagt: DigiD zelf vraagt nooit naar je wachtwoord of een sms-code aan de telefoon, en ook je bank of de Belastingdienst doet dat niet. Vraagt iemand daar toch naar, dan is dat phishing en hang je op of sluit je het gesprek af.
Sms-controle of de DigiD app: wat kies je
Voor de meeste mensen is de DigiD app inmiddels prettiger dan sms-controle, omdat je met vingerafdruk, gezichtsherkenning of een pincode inlogt zonder op een code te hoeven wachten. Toch blijft sms-controle een goede aanvulling of terugvaloptie, bijvoorbeeld op een oudere telefoon waar de app niet op werkt, of als back-up voor het moment dat je telefoon met de app kwijt of kapot is.
Heb je zowel de app als sms-controle actief, dan kun je per situatie kiezen welke je gebruikt. Raak je de app kwijt, dan kun je via sms-controle nog altijd inloggen om de app opnieuw te activeren op een nieuw toestel, mits je nummer nog klopt. Om die reden is het slim om sms-controle aan te laten staan, ook als je meestal de app gebruikt. Loop je daarnaast tegen inlogproblemen aan bij de fiscus, lees dan ook onze uitleg over inlogproblemen met de Aangifte app.
Bronnen: digid.nl, digid.nl, digid.nl, nederlandwereldwijd.nl.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat sms-controle actief is?
Reken op enkele werkdagen. DigiD stuurt na je aanvraag altijd eerst een brief met een activeringscode naar je huisadres, en pas na het invoeren van die code in Mijn DigiD staat sms-controle echt aan. Er is geen manier om deze stap over te slaan, ook niet als je haast hebt.
Kan ik sms-controle ook weer uitzetten?
Ja, dat doe je in Mijn DigiD op dezelfde plek waar je het hebt aangezet. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord en kies voor deactiveren bij sms-controle. Houd er rekening mee dat sommige diensten, zoals onderdelen van de zorg of de Belastingdienst, juist wel om een extra controlestap vragen, dus zonder sms-controle of de app kom je daar dan niet meer bij.
Wat als ik geen brief van DigiD ontvang?
Controleer eerst of je adres bij de Basisregistratie Personen klopt, want daar haalt DigiD je adresgegevens vandaan. Staat het verkeerd, dan moet je dat eerst bij je gemeente laten aanpassen. Klopt je adres wel en blijft de brief langer dan een week uit, neem dan contact op met de DigiD helpdesk om een nieuwe aanvraag te laten starten.
Werkt voice-sms ook op een gewoon vast nummer thuis?
Ja, voice-sms is juist bedoeld voor situaties waarin een gewone sms niet aankomt, zoals bij een vast nummer. Je wordt dan gebeld en een geautomatiseerde stem leest de zescijferige code hardop voor. Vink deze optie aan bij het invullen van je telefoonnummer in Mijn DigiD als je geen mobiel nummer hebt.
Is sms-controle verplicht om DigiD te kunnen gebruiken?
Nee, sms-controle is een optionele extra beveiligingslaag. Sommige diensten met gevoelige gegevens, denk aan bepaalde onderdelen van de Belastingdienst of je zorgverzekeraar, kunnen wel eisen dat je met sms-controle of de DigiD app inlogt voordat ze toegang geven. Voor eenvoudiger diensten volstaat vaak gebruikersnaam en wachtwoord alleen.
