Je HP-printer geeft een foutcode of een knipperend lampje en je wilt meteen weten wat er aan de hand is. Het korte antwoord: HP gebruikt geen universele codelijst voor al zijn printers, dus dezelfde code betekent bij een DeskJet iets anders dan bij een LaserJet. Hieronder lees je wat de meest gemelde codes en patronen meestal inhouden en hoe je snel bij de juiste, modelspecifieke uitleg van HP komt.
Waarom geeft mijn HP-printer een foutcode?
Een foutcode is de manier waarop de printer zijn interne diagnose naar buiten brengt. Ontbreekt er een scherm, dan doet de printer dit met een knipperpatroon van de lampjes op het bedieningspaneel: het aantal knipperingen, de kleur en of het lampje blijft branden of uitgaat, vormen samen de code. Heeft de printer wel een scherm of print je via de computer, dan zie je een tekst of een cijfer-lettercombinatie, soms met een 0x ervoor.
HP deelt printers grofweg in twee families op: de inkjetlijn (DeskJet, OfficeJet, ENVY, Smart Tank) en de laserlijn (LaserJet). Beide families hebben eigen foutcodes, en zelfs binnen een familie verschilt de codering per generatie. Dat is precies waarom een lijst die voor alle HP-printers tegelijk geldt, niet bestaat: de enige betrouwbare bron per model is de eigen supportpagina van HP, waar je met je modelnummer en de exacte code of het knipperpatroon zoekt.
De meest gemelde foutcodes en wat ze meestal betekenen
De onderstaande tabel geeft de codes en patronen die gebruikers het vaakst tegenkomen, met de meest voorkomende oorzaak en de eerste stap om te proberen. Gebruik dit als eerste richting en controleer de exacte betekenis voor jouw model altijd op de HP-supportpagina, want een cijfer kan per printer een andere lading dekken.
Denk je dat de oorlog tussen Oekraïne en Rusland dit jaar zal eindigen?
| Code of patroon | Meest gemelde oorzaak | Eerste stap |
|---|---|---|
| E0 / E1 of melding “papierstoring” | Papier vastgelopen of een stukje papier in het papierpad achtergebleven | Alle kleppen openen, papierresten met twee handen recht naar buiten trekken, klep sluiten |
| E2 / E3 of melding over de cartridge | Cartridge niet herkend, verkeerd geplaatst of vuile contactpunten | Cartridge verwijderen, contactpunten voorzichtig met een droog, pluisvrij doekje schoonvegen, terugklikken |
| E9 of “inktsysteem vereist onderhoud” | De printer voert een onderhoudscyclus van het inktsysteem uit | Printer laten doorgaan en niet uitschakelen tot het lampje weer normaal brandt |
| Foutcode 79 of een melding over de printtaak | Beschadigde of te complexe printopdracht, of een verouderde driver | Printtaak annuleren, printer 30 seconden uitzetten, opnieuw proberen met een eenvoudiger bestand |
| Code die begint met 0x gevolgd door een lange reeks tekens | Modelspecifieke interne fout, kan van alles zijn | De volledige code samen met het modelnummer opzoeken op de HP-supportpagina |
| Knipperend rood of oranje lampje bij een cartridge | Inkt bijna op, cartridge zit los of chip wordt niet herkend | Cartridge controleren, opnieuw stevig vastklikken, bij twijfel een andere cartridgesleuf proberen |
Stap voor stap: een HP-foutcode oplossen
Voordat je in paniek raakt of onderdelen loskoppelt die niet loshoren: volg eerst deze volgorde. Ongeveer de helft van de meldingen verdwijnt al bij de eerste twee stappen, omdat de printer zijn interne status simpelweg opnieuw moet lezen.
- Lees de exacte tekst of tel het aantal knipperingen van het lampje precies, inclusief de kleur.
- Zet de printer volledig uit met de aan/uit-knop, wacht dertig seconden en zet hem weer aan. Trek niet zomaar de stekker eruit tijdens het printen, want dan kan de wagen met de printkop vast komen te zitten.
- Open alle kleppen en controleer zichtbaar op vastzittend papier, losse verpakkingstape of een cartridge die niet volledig is vastgeklikt.
- Ga naar support.hp.com, vul je exacte modelnummer in (dat staat op een sticker op de printer) en zoek op de code of het knipperpatroon.
- Is er geen paginaresultaat voor je exacte code, download dan de nieuwste driver en firmware voor je model, want verouderde software geeft vaak een verkeerd geïnterpreteerde foutmelding.
- Blijft de code terugkomen na een herstart en een schone cartridge, neem dan contact op met HP-support voor een garantiecheck, zeker als de printer nog niet oud is.
Verschil per productlijn: DeskJet, OfficeJet, ENVY en LaserJet
Een DeskJet of ENVY zonder scherm communiceert vrijwel alleen via het lampje: het aantal knipperingen en of het continu of onderbroken knippert, bepaalt de betekenis. Een OfficeJet met kleurenscherm toont vaak een korte tekst zoals “cartridgeprobleem” in plaats van een code, wat het makkelijker maakt maar niet altijd de exacte oorzaak geeft. Een LaserJet werkt met een heel ander mechanisme: daar draait het om toner, een fuser (de verhitte rol die de toner fixeert) en een drum, en de foutcodes gaan dus over oververhitting, een vastgelopen fuser of een bijna lege drumcartridge in plaats van inktproblemen. Herken je jouw model niet in bovenstaande tabel, ga dan altijd via het exacte modelnummer naar de supportpagina in plaats van een code van een ander model te vertrouwen.
Wat je doet als de code niet in de lijst staat
HP brengt bijna wekelijks firmware-updates uit en introduceert soms nieuwe codes bij nieuwe modellen. Sta je met een code die je nergens herkent, gebruik dan de zoekfunctie op de eigen supportpagina van HP met je modelnummer plus de exacte code, cijfer voor cijfer. Vermijd het kopiëren van oplossingen die voor een ander merk of een duidelijk ander model zijn geschreven: de kans dat je daarmee iets verkeerd instelt is groter dan de kans dat het werkt. Kun je de printer om printfout heen niet meer bedienen (het scherm reageert nergens op), dan is een fabrieksreset via het menu van de printer vaak de laatste stap voor je HP-support belt, al kost dat je wel de opgeslagen wifi-instellingen.
Twijfel je of het om een hardwaredefect gaat dat niet met een herstart oplost, zoals een printkop die vastloopt of een geluid dat niet normaal klinkt, wacht dan niet te lang met contact opnemen. Vooral bij printers die net buiten de garantie vallen, loont het om eerst de uitleg bij foutcode 1401 te bekijken, een van de bekendste HP-meldingen, om te zien of jouw situatie erop lijkt.
Cartridge- en verbindingsproblemen die op een foutcode lijken
Niet elke storing is écht een foutcode: soms lijkt het probleem daarop, terwijl de oorzaak simpeler is. Komt een cartridge niet goed naar het midden van de houder of klikt hij niet vast, dan meldt de printer vaak een cartridgefout terwijl het eigenlijk een mechanisch probleem is. Bekijk in dat geval eerst wat je doet als cartridges niet naar het midden komen. Verschijnt de foutmelding pas nadat je van wifi-netwerk bent gewisseld of nadat je de router hebt vervangen, dan is de kans groot dat het geen echte foutcode is maar een verbindingsprobleem: zie dan hoe je een printer opnieuw met wifi verbindt. En deelt de printer niet meer met een tweede pc of laptop in huis, kijk dan bij waarom een printer niet deelt in het netwerk.
Wanneer koop je beter een nieuwe printer in plaats van te blijven repareren
Een foutcode die telkens terugkomt na reiniging, een firmware-update en een fabrieksreset, wijst meestal op een hardwaredefect: een versleten printkop, een kapotte sensor of een fuser die aan vervanging toe is. Reparatiekosten lopen bij een instapmodel al snel op tot bijna de nieuwprijs. Twijfel je tussen opnieuw een inkjet of overstappen op een laserprinter, lees dan het verschil tussen laserprinter en inkjet in gebruik en kosten voordat je iets nieuws aanschaft.
Bronnen: support.hp.com, support.hp.com.
Veelgestelde vragen
Waarom geeft mijn HP-printer geen tekst maar alleen een knipperend lampje?
Goedkopere modellen zonder scherm, zoals veel DeskJets, hebben geen ruimte om een tekstmelding te tonen en gebruiken daarom een lampjescode. Het aantal knipperingen, de kleur (meestal oranje of rood) en of het lampje daarna blijft branden of uitgaat, vormen samen de code. Tel dit patroon precies en zoek het op met je modelnummer op de supportpagina van HP, want dezelfde combinatie betekent bij een ander model iets anders.
Kan ik een foutcode negeren en gewoon doorprinten?
Bij een waarschuwing zoals een laag inktniveau kan dat vaak nog wel, al loop je het risico op een vage afdruk. Bij een echte foutmelding, zoals een papierstoring of een cartridgefout, weigert de printer meestal sowieso door te gaan totdat het probleem is opgelost, dus negeren heeft dan geen zin. Bij een melding over de fuser of een oververhitting bij een laserprinter kun je beter meteen stoppen en laten afkoelen, om schade te voorkomen.
Mijn HP-printer geeft een foutcode direct na het plaatsen van een nieuwe cartridge, wat nu?
Verwijder de cartridge, controleer of het beschermplakje echt volledig van de contactpunten en de sproeikop is verwijderd, en veeg de gouden contactpunten voorzichtig schoon met een droog doekje. Plaats de cartridge daarna terug tot je een duidelijke klik voelt. Blijft de melding staan, probeer de cartridge in de andere sleuf (kleur of zwart wisselen van positie) om uit te sluiten dat de sleuf zelf het probleem is.
Is een foutcode bij een huismerk cartridge anders dan bij een originele HP-cartridge?
Ja, dat kan. HP-printers herkennen via de chip op de cartridge of het om een origineel of niet-origineel exemplaar gaat, en sommige modellen tonen daarbij een aparte melding of vragen om een bevestiging voordat ze doorgaan. Dit is geen defect maar een ingebouwde controle. Blijft de printer volledig weigeren met een huismerkcartridge, controleer dan of je printer daarvoor recent een firmware-update heeft gehad, want HP heeft dit soort controles in het verleden via updates aangescherpt.
Waar vind ik het exacte modelnummer van mijn HP-printer voor de supportpagina?
Het modelnummer staat meestal op een sticker aan de binnenkant van de klep waar de cartridges of tonercartridge zitten, of op een sticker aan de achter- of onderkant van de printer. Je kunt het ook opzoeken via de printerinstellingen op je computer of via het menu op het scherm van de printer zelf, meestal onder “Printerinformatie” of “Over deze printer”. Gebruik dit exacte nummer, inclusief lettersuffix, bij het zoeken op de HP-supportpagina.